彬州公安城关派出所：三小时速寻遗失手机 锦旗背后的为民速度

三秦(sānqín)都市报-三秦网讯（田艳）“人民(rénmín)警察为人民，神速破案显神威！”6月10日，群众吴先生将一面锦旗送到彬州市公安局城关(chéngguān)派出所，感谢民警仅用3小时便帮其找回遗失的手机。

5月(yuè)28日，吴先生报警称手机遗失，内有重要工作资料，请求民警帮忙寻找。城关派出所立即启动“小案快(kuài)办”机制：通过轨迹回溯划定遗失区域，调取沿途监控逐帧筛查，最终成功(chénggōng)找到(dào)捡到手机的(de)人。“没想到这么快就找回了，资料完好无损！”吴先生的感激之情溢于言表。据统计(jùtǒngjì)，城关派出所今年已累计帮群众找回遗失物品47件，挽回经济损失10万余元，用“小案不小办”的实际行动(shíjìxíngdòng)，让“快速响应”成为服务民生的常态。

多元调解化兄弟积怨冰封亲情重焕(zhònghuàn)暖意

近日，民警在工作中发现辖区北街村一对兄弟因家庭矛盾(máodùn)积怨多年，甚至断绝往来。为防止矛盾升级(shēngjí)，派出所联合城关街道办、村委会组成调解专班，采用“情理法”工作方式，先耐心倾听双方倾诉(qīngsù)，释放多年积怨；再走访邻里还原矛盾产生细节，明确责任(míngquèzérèn)边界；最后通过讲述父母(fùmǔ)生前期望唤醒亲情，结合“家庭冲突法律后果”进行警示。经过2天3次调解，当哥哥主动为弟弟递上热茶时，兄弟俩相拥(xiāngyōng)而泣，冰封多年的亲情终于解冻(jiědòng)。

“家庭纠纷既要解‘事结’，更要解‘心结’。”参与调解的(de)民警介绍，该所今年已成功化解家庭纠纷23起(qǐ)，矛盾化解率达 96%，通过整合行政资源与社会力量，实现从“案结事了”到“心齐气顺”的升级(shēngjí)。从很快找到遗失手机到促使反目兄弟续亲情，城关派出所(pàichūsuǒ)用(yòng)两起典型案例诠释(quánshì)了新时代(shídài)公安工作的民生逻辑：以技术赋能提升“小案快侦”效能(xiàonéng)，用多元调解体系化解复杂矛盾，在法律框架中注入人文关怀。正如派出所墙上的标语：“群众的‘小事’，就是我们的‘大事’。”